Aviso de Privacidade
Política de Privacidade
Caro, Cliente, Usuário!
A EA2 Integrações tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos esta Politica de Privacidade para informar você como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais quando você executa e utiliza as soluções de automação e integrações disponibilizas por nossa empresa.
A plataforma de gestão do subdomínio com o nome da sua empresa.ea2.com.br e a zapp.ea2.com.br são ambientes de Software as a Service que permite aos seus Usuários a gestão e otimização da comerciais e de comunicação com leads e clientes, com a possibilidade de uso de uma plataforma de multiatendimento de gestão de atividades e mensagens via Plataforma WhatsApp, durante o uso da licença pelo período contratado no Plano de Assinatura adquirido, de acordo com os Termos e Condições de Uso .
Para que nossa relação seja transparente e adequada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a “LGPD”), criamos esta PLOTICA DE PRIVACIDADE, através do qual informaremos a você como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais, quando do seu acesso e uso do ZAPP Software as a Service, nosso Site e nossas landing pages.
Como você vai perceber, nós coletamos o mínimo possível de Dados Pessoais na prestação dos nossos serviços e optamos por não ter acesso a nenhum Dado Pessoal a que não precisamos ter, efetivamente, acesso, para cumprimento de nossas atividades.
Leia atentamente este documento e, na hipótese de ter algum questionamento, querer manifestar alguma inconformidade sobre o tratamento de dados pessoais que realizamos ou desejar exercer seus direitos de titular, não utilize nosso Software as a Service, nosso Site e nossas landing pages e falem imediatamente conosco no nosso Canal de Atendimento | https://comunidadezdg.com.br/fale-com-a-zdg ou [email protected].
Este Aviso de Privacidade integra de forma indissociável os Termos e Condições de Uso, que definem as condições da utilização do Site, então não deixe de ler esse documento também.
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO
1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA ESTE AVISO
2. A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?
3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS DE QUEM UTILIZA O MÓDULO Z-PRO E O NOSSO SITE
3.1.3. Dados coletados quando você interage com as nossas redes sociais
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5. LINK PARA SITES/PLATAFORMAS DE TERCEIROS
6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS
7. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
8. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
10. CANAL DE COMUNICAÇÃO
CONCEITOS IMPORTANTES PARA ESTE AVISO
Alguns conceitos para auxiliar na compreensão deste Aviso
Anonimização. Processo pelo qual os dados pessoais coletados se tornam arquivos armazenados pelo Controlador tornando impossível a identificação da pessoa a quem tais dados se referem.
ANPD. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Cliente. Pessoa que efetua o pagamento da licença de uso do Z-PRO e determina quem são os Usuários cadastrados no seu dashboard.
Controlador. O responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados dos titulares afetados por uma atividade.
Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural, como por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.
Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
IP. O endereço IP é o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento e proteção de dados.
Operador. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
Passaporte ZDG. Plataforma que oferece soluções de autoatendimento 24h através de chatbots, gerenciamento de atendimentos e envio de mensagens via Plataforma WhatsApp e Plataforma Telegram para o seu público-alvo.
Plano de Assinatura. Plano de contratação aderido por clique pelo Cliente, diretamente nas Plataformas de Compras parceiras, de acordo com os seus termos de uso, avisos de privacidade e condições de compra.
Plataforma WhatsApp. Plataforma de propriedade da WhatsApp LLC, sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service Z-PRO, de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma, no link https://www.whatsapp.com/legal/.
Plataforma Telegram. Plataforma de propriedade da Telegram Messenger Inc., sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service Z-PRO, de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma, no link https://telegram.org/tos/br.
Site. O site do Z-PRO, disponível no link “https://comunidadezdg.com.br/passaporte”.
Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titulares. Pessoa física a quem se referem os dados pessoais objeto de Tratamento por Controladores e Operadores.
Usuário. Pessoa indicada pelo Cliente para utilização de licença do Z-PRO, podendo ser:
● Usuário Administrador (o “Admin”). Pessoa com visibilidade sobre as funcionalidades de gestão da equipe.
● Usuário Interno. Pessoa física cadastrada pelo Admin para acesso e utilização do Z-PRO.
● Usuário do Site. Pessoa física que utiliza o Site do Z-PRO, mas não interage com a plataforma.
Z-PRO. Módulo do Passaporte ZDG que disponibiliza um Software as a Service (SaaS), acessível no ambiente web, que proporciona a otimização de atendimento de leads e clientes do Cliente e dos Usuários na Plataforma WhatsApp e na Plataforma Telegram, através de suas diversas funcionalidades.
A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?
Este Aviso de Privacidade (Aviso) se aplica aos Usuários do Z-PRO e do Site.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Pessoas responsáveis pelo tratamento de dados pessoais de Titulares
A Bianca Sant Ana Pereira 10398514607 ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 35.617.749/0001-67, com endereço na Rua Alaor Ferreira da Fonseca, n. 295, bairro Jardim América, em Alfenas/MG, CEP: 37.136-132, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários do Z-PRO e do Site, agindo como Controladora desses dados.
Todavia, quando um Cliente do Z-PRO usa a sua licença, ele também age como Controlador Conjunto sobre esses dados, sendo indispensável que mantenha suas próprias políticas e medidas técnicas e administrativas de controle e proteção de dados pessoais. É fundamental que o Cliente e seus Usuários, por exemplo, assumam integralmente a obrigação de inclusão das operações realizadas pelo Z-PRO nos avisos de privacidade necessários, bem como que obtenha todos os
consentimentos aplicáveis, sendo responsabilidade do Cliente e de seus Usuários a manutenção do Tratamento de Dados de acordo com a legislação.
Para fazer a contratação de Plano de Assinatura, o cliente deverá realizar a compra da licença de uso por tempo determinado na Plataforma de Pagamento Parceira. Essa Plataforma de Pagamento também é Controladora dos dados, na medida em que processa os dados pessoais de titulares para sua devidas finalidades.
A Bianca Sant Ana Pereira 10398514607 ME não é e nem será responsável pelo Tratamento de Dados realizado por terceiros, dentro ou fora do seu Software as a Service.
COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS DE QUEM UTILIZA O MÓDULO Z-PRO E O NOSSO SITE
Dados coletados para acesso ao Z-PRO
Para cadastro e criação de Usuário, são coletados os seguintes dados:
● Nome
● Telefone
● IP
● Senha
● Aceite de Termos e Condições de Uso
Dados coletados para comunicação com Usuários
Para comunicação com o Titular, são coletados os seguintes dados:
● Nome
● Telefone
Dados coletados quando você interage com as nossas redes sociais
Coletamos os dados necessários para entrar em contato com você, como nome, e-mail e telefone.
Os dados pessoais que podem ser acessados são:
● Nome
● Telefone
● Foto de WhatsApp
Dados coletados indiretamente e cookies
A nossa empresa pode coletar indiretamente durante a utilização do Z-PRO pelo Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, aceite de Termos e Condições de Uso, atividades no nosso Software as a Service etc, por meio de webhooks e cookies, que serão tratados em um item específico.
Logs de aplicação
São coletados os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, nos termos da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Esse registro somente pode ser acessado através de mandado judicial.
Cookies
No nosso Site, temos um banner de cookies[1] que pode ser acessado sempre que você quiser acessar e setar as configurações de privacidade nas nossas atividades e mudar as configurações relacionadas ao seu consentimento sobre o que puder ser alterado.
Esse banner é dividido em duas telas, na primeira tela, você pode decidir se quer:
● Aceitar todos os nossos cookies
● Rejeitar os cookies não necessários
● Configurar o seu aceite, de acordo com as suas preferências.
Se você optar por configurar o seu aceite, você consegue ver que nosso Site utiliza diversos tipos de cookies para aprimorar a sua experiência e customizar a sua navegação, que podem estar divididos em 5 grandes “famílias”, são elas:
● Cookies necessários
Os cookies necessários são essenciais para o funcionamento do site, sem eles o site não funcionaria corretamente (por exemplo, acesso a áreas seguras do site, segurança, legislação).
● Cookies de performance
Os cookies de desempenho permitem que o site se comporte de acordo com o visitante, ajustando-se à sua localização, idioma preferido, etc.
● Cookies funcionais
Os cookies funcionais ajustam o site a serviços de terceiros, como links para seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, etc.
● Cookies de marketing
Os cookies de marketing ou publicidade rastreiam a navegação dos visitantes e coletam dados para que a empresa possa fornecer anúncios mais relevantes de acordo com tal comportamento.
● Cookies de estatísticas
Os cookies de estatísticas, ou análises, traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamento, de maneira anônima.
Você pode conferir como cada cookie se comporta diretamente no nosso banner.
Diferentes funcionalidades de cookies trazem diferentes bases legais de tratamento de dados, motivo pelo qual o Titular pode modular a sua aceitação na tela de configurações, optando ativamente por aque